◾︎配送・発送について◾︎

ご注文時に入力された氏名・住所・郵便番号などの誤りにより、商品の未着・返送・紛失などの配送トラブルが発生した場合、当店では補償いたしかねます。ご注文確定前に、入力内容を十分にご確認ください。

配送会社の営業所留めをご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ、受け取りを希望する営業所の正式名称・住所などの必要事項を詳しくご記入ください。

商品は、ご入金の確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。ただし、大型連休、災害、天候、交通事情その他やむを得ない事情により、発送または到着が遅れる場合がございます。

◾︎キャンセル・発送後の対応について◾︎

ご注文およびお支払い完了後は、原則としてキャンセルを承っておりません。また、注文間違い・イメージ違いなど、お客様都合による返金や返品もお受けできません。

商品発送後に配送会社の取り扱い中に発生した遅延・紛失・破損などについては、当店独自の補償はいたしかねます。

発送完了後の注文キャンセルや、お客様都合による返品は承っておりません。ただし、初期不良・誤配送・到着時からの重大な破損などが確認された場合は、以下の返品・交換手続きに沿ってお問い合わせください。

◾︎返品・交換を希望するお客様へ◾︎

商品不良や誤配送など、正当な理由による返品・交換の確認を円滑に行うため、以下の手順で商品の状態を記録していただくようお願いいたします。

①返品・交換の受付期間は、商品到着日から7日以内です。

②商品を開封する前に、配送時の外装（段ボールなど）が未開封であることを確認できるよう、外装のすべての面を撮影してください。

③外装の開封を始めるところから商品を確認するまで、途中で停止や編集をせず、連続した動画を撮影してください。

④商品に破損・へこみなどの問題が確認された場合は、その状態が詳しく分かる写真や動画を記録し、できるだけ早く当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

◾︎指定の手順を確認できない場合◾︎

上記の撮影記録がない場合や、当店が指定する方法を通さずに返品・交換を申請された場合は、商品到着時の状態を確認できないため、対応をお断りすることがございます。

こちらは、お客様と当店の双方をトラブルから守り、公平な確認を行うための手続きです。ご理解とご協力をお願いいたします。

今後も安心して当店をご利用いただけるよう、商品の管理体制およびサービス品質の向上に努めてまいります。

◾︎返品交換時の送料について◾︎

初期不良、誤配送、商品説明と明らかに異なる商品が届いた場合は、返品および交換に必要な送料を当店が負担いたします。

交換商品を用意できない場合は、返品商品の到着および状態確認後、返金にて対応いたします。商品を返送する前に、必ずBASEのCONTACTまたは注文に関するお問い合わせフォームよりご連絡ください。

◾︎今後のご利用をお断りする場合について◾︎

次のような行為が確認された場合は、今後のご注文をお断りする場合がございます。

・商品や当店の対応に問題がないにもかかわらず、正当な理由なく著しく低い評価を投稿された場合

・評価の内容にかかわらず、悪意があると判断できる内容や、閲覧した方が不快になるような内容をレビューへ投稿された場合

・銀行振込やコンビニ決済などで注文した後、当店への連絡なく支払期限を過ぎ、注文をキャンセルされた場合

・無断キャンセル、いたずら注文または不正な購入と判断される行為があった場合

・当店に対して、粗暴な態度、暴言、侮辱的な発言などを行った場合

・商品説明や注意事項を確認せずに購入し、その後、レビューやSNSなどへ当店に対する誹謗中傷、信用を著しく損なう内容、またはこれらに準ずる内容を投稿された場合

無断キャンセルやいたずら注文など、特に悪質性が高いと判断した場合は、必要に応じて弁護士を通じてご連絡する場合がございます。また、関係するアカウントを含め、当店の利用を制限またはブロックさせていただくことがございます。

◾︎未成年のお客様によるご購入について◾︎

18歳未満のお客様が商品を購入される場合は、必ず親権者など法定代理人の同意を得たうえでご注文ください。

◾︎注意事項への同意について◾︎

当店の商品をご購入いただいた時点で、本ページに記載された注意事項を全て確認し、この内容をご理解・ご了承いただいたものといたします。